واجهت امرأة صينية تدعى يان مشكلة مع هاتفها الجديد iPhone X بعد أن قامت زميلتها في العمل بإلغاء قفل الشاشة لجهاز iPhone X.
اتصلت يان بخدمة الدعم الخاصة بآبل، واشتكت من المشكلة وقامت بأخذ هاتفها وصديقتها على مركز خدمة الدعم ليؤكد موظف خدمة العملاء أن المشكلة في الكاميرا وقام بتبديل الهاتف على الفور.
كن وبعد ضبط الهاتف الجديد على بصمة وجه “يان”، تمكنت زميلة “يان” للمرة الثانية من فتح قفل الشاشة دون أي عناء ومن المحاولة الأولى في كل مرة تقوم بالنظر إلى الهاتف.
واجه عدد من المستخدمين بعد المشاكل مع هواتف آيفون X، لتقوم آبل على الفور لحل هذه المشاكل من خلال التحديثات أو حتى تبديل الهواتف، لكن مع هذا النوع من المشاكل ما الذي قد تفعله آبل من أجل “يان” وصديقتها.